京張公司2021年春運工作圓滿(mǎn)收官
作者：趙海濤
來(lái)源：收費運營(yíng)部
發(fā)布時(shí)間：2021-03-09
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">截止到3月8日，京張公司2021年春運工作圓滿(mǎn)收官。本次春運從1月28日開(kāi)始至3月8日結束，共40天。春運期間，京張公司緊緊圍繞“便捷春運、溫馨春運、平安春運、誠信春運、綠色春運”主題，多部門(mén)協(xié)同提升服務(wù)品質(zhì), 提高安全應急能力，打好疫情防控、收費保暢等“九場(chǎng)戰役”，切實(shí)保障了人民群眾安全便捷出行。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一、打好疫情防控阻擊戰。疫情防控是一項常態(tài)化、重要性的工作，春運期間，京張公司積極落實(shí)省交通運輸廳和交投集團公司要求，堅持“三同防、兩暢通、一保障”，切實(shí)做好疫情防控和春運組織保障工作，充分考慮人流客流增加、人員聚集等因素，持續加強環(huán)境衛生管理，做好公共區域通風(fēng)、消毒工作，每天對收費崗亭、宿辦樓和服務(wù)區餐廳、超市、衛生間等區域進(jìn)行消毒和通風(fēng)換氣。服務(wù)區按照“四區分”原則，細化工作要求，精準落實(shí)疫情防控措施，對進(jìn)入服務(wù)區餐廳、超市、衛生間等室內服務(wù)場(chǎng)所人員進(jìn)行測溫驗碼，提醒佩戴口罩，做到持“綠碼”通行。春運期間，官廳服務(wù)區測溫驗碼3.7萬(wàn)余人次，下花園服務(wù)區測溫驗碼1.8萬(wàn)余人次，未發(fā)現異常情況；收費站嚴格落實(shí)“三測溫”和“四不上崗”要求，自制CPC卡消毒盒，加強通行介質(zhì)消毒處理，切實(shí)保障公眾通行安全；各單位加強防疫物資儲備和自身安全防護，繼續落實(shí)日監測、日報告制度，做好門(mén)禁登記、體溫測量等工作。春運期間，京張公司未發(fā)生任何疫情事件。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二、打好安全生產(chǎn)保衛戰。安全是一切工作開(kāi)展的基石和保障，春運期間，京張公司深入貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述和指示精神，時(shí)刻繃緊安全之弦、保持安全意識，始終把安全生產(chǎn)作為春運工作的重中之重，真正把安全責任落實(shí)到崗位、個(gè)人和具體流程上。將春運作為重點(diǎn)時(shí)段，采取明察暗訪(fǎng)、突擊檢查等方式，組織收費站、服務(wù)區逐一排查設施設備、場(chǎng)所部位，杜絕盲區死角；加大問(wèn)題隱患治理力度，嚴禁帶“病”作業(yè)，對檢查出的問(wèn)題和隱患立改立糾、抓住不放、舉一反三，對重大隱患建立臺賬，掛牌督辦，嚴格整治措施，限期整改到位，堅決遏制重特大事故發(fā)生。春運期間京張公司到收費站、服務(wù)區開(kāi)展安全檢查12次，及時(shí)查找消除了各類(lèi)安全隱患，確保了整體形勢安全穩定。 </span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三、打好服務(wù)保暢攻堅戰。圍繞集團“至親至誠、樂(lè )善樂(lè )為”服務(wù)理念，春運期間，京張公司全力做好服務(wù)司乘、保障路網(wǎng)暢通工作，上下聯(lián)動(dòng)、內外合作，“三方面”發(fā)力為司乘打造溫馨快捷的出行環(huán)境。一是加大易堵路段、收費站運行動(dòng)態(tài)監測，分析研判流量情況，完善疏堵保暢方案，加強站口疏導員配置，及時(shí)處置通行異常，避免車(chē)輛擁堵和人員聚集，保障道路和站口暢通。二是加強與公安交管、高速路政等部門(mén)的工作對接和業(yè)務(wù)協(xié)同，加強路警聯(lián)動(dòng)處置，積極協(xié)調處置交通擁堵問(wèn)題，盡快恢復交通秩序。三是各收費站根據自身情況，開(kāi)展特色“情滿(mǎn)旅途”活動(dòng)和學(xué)雷鋒活動(dòng)，提升京張高速整體知名度與美譽(yù)度。沙城收費站與懷來(lái)縣汽車(chē)站進(jìn)行春節慰問(wèn)互助，共同為過(guò)往司乘送上溫馨祝福，以溫馨家園式服務(wù)溫暖司乘；東花園等收費站以黨團員為班底，成立保暢服務(wù)隊，為過(guò)往司乘指路倒水，提供暖心服務(wù)，獲得司乘一致好評。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">四、打好道路巡查養護救援戰。春運期間，京張公司立足實(shí)際、周密部署，全力做好重點(diǎn)路段、重點(diǎn)時(shí)段巡查養護和道路救援工作。一是加大巡查管養力度和日常巡查頻次，每天安排3輛車(chē)對全線(xiàn)道路巡查，及時(shí)處置灑落物，春節長(cháng)假期間安排清掃車(chē)對路面進(jìn)行清掃，確保道路清潔。二是安排外包隊伍值班待崗，做好鋼板護欄維修更換等工作，完善指示標志標識，保持路況良好及沿線(xiàn)設施完好。做好橋梁經(jīng)常性檢查，確保橋梁技術(shù)狀況良好。三是做好應對惡劣天氣準備，備足備齊除雪保暢物資，加強與路政、交警、救援的溝通協(xié)調，雪前6小時(shí)到崗到位，遵循“聞雪上崗、見(jiàn)雪上路、隨下隨除”的原則開(kāi)展除雪工作。春運期間共除雪1次，投入融雪液220噸、干撒型融雪劑11噸、人工56工日、融雪液灑布車(chē)15臺班、巡查車(chē)6臺班、裝載機1臺班，有效保障了道路盡早開(kāi)通。四是車(chē)輛救援服務(wù)部門(mén)24小時(shí)值班，加強巡邏次數，重點(diǎn)增加事故易發(fā)路段的巡邏密度，遇車(chē)輛需要救援服務(wù)，快速反應，縮短事故車(chē)輛等待救援的時(shí)間，做到文明服務(wù)，確保了道路安全暢通。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">五、打好機電系統維修保養戰。機電設備正常運轉是收費工作有序開(kāi)展的前提，春運期間，京張公司“四方面”用功做好機電維修保養工作：一是對網(wǎng)絡(luò )安全防護系統、ETC門(mén)架系統、閉路監視系統、應急發(fā)電系統、信息發(fā)布系統和外場(chǎng)監控系統等進(jìn)行全面檢查，加強ETC車(chē)道運行監測，確保各類(lèi)機電設備正常運行。二是加強收費系統和入口不停車(chē)稱(chēng)重檢測系統維護和管理，根據系統可能存在的漏洞和風(fēng)險，督促智能公司對車(chē)道及入口治超軟件升級完善。三是加強全程監控設備維護，對外場(chǎng)攝像機、可變情報板、可變限速標志及全向雷達進(jìn)行檢查，對機電設備在線(xiàn)運行情況，逐一巡檢統計并詳細記錄，發(fā)現故障及時(shí)維修，確保全程監控系統的安全穩定。四是備足備品備件，完善突發(fā)機電系統故障應急預案，組織開(kāi)展機電故障應急預案演練和UPS故障應急預案演練，加強與相關(guān)單位、維護隊伍的協(xié)調聯(lián)動(dòng)及機電維護人員值班值守，確保按照省廳及集團公司時(shí)限要求搶修受損機電系統。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">六、打好車(chē)輛免費稽核戰。春運期間，堅持車(chē)輛免費、稽核“兩手抓、兩不誤”。一手抓春節小型客車(chē)免費，優(yōu)化小型車(chē)專(zhuān)用通道設置，實(shí)現車(chē)輛分類(lèi)通行，完善收費廣場(chǎng)臨時(shí)交通標志標線(xiàn)和交通誘導設施，引導車(chē)輛分車(chē)道、分車(chē)型進(jìn)出收費站口，依法依規做好春節長(cháng)假小型客車(chē)免費通行工作；一手抓數據稽核，根據省自由流系統分析逃漏費車(chē)輛，結合部稽核系統，通過(guò)激光車(chē)輛檢測云中心控制共篩查大車(chē)小標數據70條，可追繳通行費427.04元，處理部級稽核工單35條，可追繳通行費867.39元，累計堵漏增收1294.43元，有效減少了通行費流失。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">七、打好服務(wù)區服務(wù)保障戰。春運伊始，服務(wù)區早謀劃、早部署，積極儲備物資、營(yíng)造氛圍，加強檢查、延伸服務(wù)，確保了各項工作的穩步進(jìn)行。一是將食品安全衛生管理放在首位，嚴把餐廳、超市質(zhì)量關(guān)、安全關(guān)，嚴格出入庫程序，加強對餐廳后廚灶臺、電線(xiàn)、排油煙機等設備的排查，及時(shí)整改消除安全隱患。二是購置儲備方便面300桶、礦泉水300件、火腿、雞蛋各20件，節日期間推出特色商品，保證滿(mǎn)足過(guò)往司乘人員需求。加油站燃油儲備充足，滿(mǎn)足了春運期間運營(yíng)保障。三是加大環(huán)境整治投入，強化環(huán)境整改督導，做到公廁24小時(shí)有人保潔，廣場(chǎng)時(shí)時(shí)有人清掃，達到廣場(chǎng)干凈無(wú)垃圾、廁所整潔無(wú)異味。每日對綠化帶及廣場(chǎng)環(huán)境死角進(jìn)行清理，有效的改善服務(wù)區的環(huán)境衛生。四是樹(shù)立微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、樂(lè )于助人的“文明使者”形象，對司乘人員禮貌熱情，解答問(wèn)題耐心細致，服務(wù)及時(shí)周到，尊重服務(wù)對象，杜絕“冷、橫、硬、頂”的現象。春運期間，官廳、下花園服務(wù)區接待車(chē)輛累計超5萬(wàn)輛次，值班人員全天候在崗，值班經(jīng)理手機24小時(shí)開(kāi)通，整體運行平穩有序，未出現異常和投訴事件。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">八、打好信息發(fā)布宣傳戰。春運期間，京張公司積極做好信息發(fā)布和宣傳報道工作，一是進(jìn)一步梳理完善信息報送、發(fā)布和交換工作制度，打造信息共享、反應迅速、指揮協(xié)調、調度靈活的出行信息服務(wù)和應急管理體系。廣泛利用可變情報板、網(wǎng)站、會(huì )員制小程序、微信公眾號等媒介，及時(shí)準確發(fā)布出行信息。春運期間累計發(fā)布情報板信息57條，接受并處理外線(xiàn)電話(huà)2033次，有效促進(jìn)了公眾合理、便捷出行。二是創(chuàng )新宣傳方式，拓寬宣傳渠道，圍繞重點(diǎn)時(shí)段和疫情防控工作廣泛收集素材，充分利用公眾媒體，集團和公司網(wǎng)站有針對性的開(kāi)展宣傳報道，發(fā)表服務(wù)保暢、疫情防控、節日祝福稿件和視頻，為春運期間各項工作營(yíng)造了良好的輿論氛圍。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">九、打好值班值守堅守戰。春運期間，嚴格執行領(lǐng)導在崗帶班和24小時(shí)雙人雙崗值班制度，做到按時(shí)到崗、堅守崗位，24小時(shí)保障通訊暢通。春節長(cháng)假期間，通過(guò)電話(huà)查訪(fǎng)方式對收費站值班情況進(jìn)行了檢查，未發(fā)現脫崗離崗情況。指定值班人員負責上傳下達及信息報送工作，按時(shí)報送相關(guān)數據信息，遇緊急突發(fā)情況嚴格按照規定時(shí)限上報，并及時(shí)妥善處置。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">春運收官，是終點(diǎn)也是起點(diǎn)，伴隨“溫馨和精彩”謝幕，滿(mǎn)載“夢(mèng)想和責任”出發(fā)，新的一年，京張公司全體干部職工將在集團和公司黨委帶領(lǐng)下，瞄準目標，堅守初心，迎接挑戰，搶抓機遇，用實(shí)干和堅韌書(shū)寫(xiě)京張高速持續發(fā)展的新篇章，以?xún)?yōu)異的成績(jì)向建黨100周年獻禮！</span>
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