公司積極開(kāi)展ETC服務(wù)提升專(zhuān)項調查問(wèn)卷活動(dòng)
作者：張璐
來(lái)源：收費運營(yíng)部
發(fā)布時(shí)間：2021-03-18
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">按照交通運輸部路網(wǎng)監測與應急處置中心《關(guān)于開(kāi)展ETC服務(wù)提升專(zhuān)項調研工作的通知》要求，3月份公司積極開(kāi)展ETC服務(wù)提升專(zhuān)項調查問(wèn)卷活動(dòng)，了解公眾出行需求，準確掌握ETC服務(wù)工作情況，為ETC服務(wù)提升找準問(wèn)題、謀實(shí)對策提供參考依據。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一是召開(kāi)專(zhuān)項工作會(huì )議，部署具體工作，充分認識開(kāi)展ETC服務(wù)問(wèn)卷調查工作重要性。明確專(zhuān)人組織負責，監督指導此項工作完成進(jìn)度和完成質(zhì)量，確保問(wèn)卷調查工作真實(shí)、準確、有效開(kāi)展。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二是采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結合方式，線(xiàn)上通過(guò)公司網(wǎng)站、公眾號、會(huì )員制平臺、在收費站和服務(wù)區張貼問(wèn)卷二維碼以及發(fā)動(dòng)全員轉發(fā)問(wèn)卷鏈接、二維碼等方式，增加社會(huì )關(guān)注度與參與度，引導司乘參與問(wèn)卷；線(xiàn)下通過(guò)車(chē)道現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)形式填寫(xiě)《收費車(chē)道ETC使用情況現場(chǎng)問(wèn)詢(xún)表》980份，廣泛征集司乘意見(jiàn)，為司乘答疑解惑，鞏固ETC推行工作成果。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三是嚴格落實(shí)ETC服務(wù)問(wèn)卷調查工作具體要求，調研人員說(shuō)好文明用語(yǔ)、做好文明服務(wù)，問(wèn)卷調查過(guò)程，堅決執行自愿原則，尊重司乘意愿，獲得真實(shí)有效的一手資料，按時(shí)統計報送并做好原件留存備查。</span>
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