京張公司開(kāi)展司乘滿(mǎn)意度調查活動(dòng)
作者：張璐
來(lái)源：收費運營(yíng)部
發(fā)布時(shí)間：2021-06-18
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">為提升收費服務(wù)管理水平，“把脈”司乘需求，提高公眾出行滿(mǎn)意度指數，京張公司于5月26日-6月14日開(kāi)展“我為司乘辦實(shí)事”——司乘滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷活動(dòng)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">此次司乘滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷通過(guò)線(xiàn)上答卷方式開(kāi)展，問(wèn)卷內容涉及安全保暢、行車(chē)環(huán)境、ETC服務(wù)、信息獲取、文明服務(wù)、便民措施等多項內容�；顒�(dòng)期間，通過(guò)會(huì )員制平臺發(fā)布問(wèn)卷鏈接、現場(chǎng)掃碼和職工轉發(fā)問(wèn)卷鏈接的形式開(kāi)展調查問(wèn)卷，共征集問(wèn)卷546份。根據對問(wèn)卷數據匯總分析，司乘主要對路況信息、當地旅游資源、ETC發(fā)票開(kāi)取三方面問(wèn)題較為關(guān)注。下一步，京張公司將結合問(wèn)卷調查結果，制定措施清單，豐富服務(wù)內容，解決司乘所想、所需、所急，全面提升服務(wù)管理水平。</span>
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