“兔”飛猛進(jìn)，京張公司實(shí)現首季“開(kāi)門(mén)紅”
作者：田曉暉
來(lái)源：綜合辦公室
發(fā)布時(shí)間：2023-04-03
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">人勤春早功不負，策馬揚鞭開(kāi)門(mén)紅。圍繞集團“十四五”戰略發(fā)展規劃，根據精心繪制的京張發(fā)展藍圖，京張公司在集團的大力支持下，聚焦主責主業(yè)，以“開(kāi)局即沖刺”的姿態(tài)，對照2023年公司通行費征收任務(wù)分解目標，協(xié)調各單位形成攻堅合力，千方百計拓寬創(chuàng )收渠道，既著(zhù)眼大處，穩住通行費征收基本盤(pán)，又從小處入手，引車(chē)上路，堵漏追繳，做到應收盡收。公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理葉成海多次召開(kāi)收費調度會(huì )，明確指出要樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，壓實(shí)主體責任，同心同德，全力以赴完成全年目標任務(wù)，打好翻身仗。據統計，截止3月底，京張公司完成通行費征收7,400萬(wàn)元，2022年同期通行費收入4,050萬(wàn)元，同比增加3,350萬(wàn)元，上升83%;一季度預計完成利潤總額2,377萬(wàn)元，2022年同期利潤總額-1,621萬(wàn)元，同比增加3,998萬(wàn)元，增加247%。以首季“開(kāi)門(mén)紅”吹響全年奮斗沖鋒號。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">強化服務(wù)，力促收費工作提質(zhì)增效</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">在千方百計拓源增流、全力沖刺“首季開(kāi)門(mén)紅”的重要時(shí)期，做實(shí)做細“司乘服務(wù)”工作，提升站口管理水平，讓司乘走得舒暢、走得順心是樹(shù)立京張高速良好社會(huì )形象、實(shí)現增收創(chuàng )收的關(guān)鍵之舉。為高質(zhì)量推進(jìn)高速收費工作穩步提升，京張公司奏響收費“三部曲”，扎實(shí)穩固收費“基本盤(pán)”。一是譜好“前奏曲”，注重教育強培訓。公司機關(guān)與各收費站多次召開(kāi)收費工作培訓會(huì )議，集體學(xué)習綠通最新政策文件、崗位行為規范、特情車(chē)輛處置、違規車(chē)輛識別、收費機器人操作等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，發(fā)揚微笑服務(wù)精神，強化文明禮貌用語(yǔ)習慣，綜合提升業(yè)務(wù)素養，爭做為司乘排憂(yōu)解難的“小能手”。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是奏好“協(xié)奏曲”，多措并舉強服務(wù)。各收費站加大保潔力度，不定期對收費廣場(chǎng)、收費車(chē)道、收費崗亭以及邊坡、綠化帶等重點(diǎn)部位進(jìn)行清掃保潔，保持好站容站貌，尤其遇到降雪天氣，各站區嚴格按照“隨下隨除、雪停路凈”的原則，全員出動(dòng)，分工協(xié)作，破冰除雪保暢通，為過(guò)往司乘提供暢通、整潔、安全的通行環(huán)境。此外，還要做好延伸服務(wù)工作，及時(shí)補充便民服務(wù)亭內的方便面、熱水、藥品、車(chē)輛維修工具等日常用品，做好貼心服務(wù)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">三是唱好“進(jìn)行曲”，扎實(shí)基礎強效率。提升收費站區各崗位人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強工作緊迫感，一分一秒提速度，車(chē)型判斷要準確，收費操作要快速，清點(diǎn)錢(qián)款要精確，處理特情要穩重，并且了解附近的特色景點(diǎn)、服務(wù)區優(yōu)惠政策等方面，以便為司乘答疑解惑。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">統籌謀劃，精準調研明方向</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為制定行之有效的引流新舉措，進(jìn)一步擴大引流成效，京張公司以路段為基點(diǎn)，進(jìn)一步擴大調研范圍，走“上游”，訪(fǎng)“并行”，繪制路網(wǎng)引流工作圖，編制沿線(xiàn)企業(yè)清單。公司機關(guān)會(huì )同各收費站引流戰術(shù)靈活有效，一是合兵一處，共同出擊，尋找通行費征收“突破口”。元旦期間，京張公司組建引流小分隊，放棄休假，深入懷來(lái)縣汽車(chē)站、東花園大數據產(chǎn)業(yè)園區、雞鳴驛煤炭交易市場(chǎng)等地，走訪(fǎng)調研，詳細掌握客運班車(chē)恢復情況、企業(yè)車(chē)輛春節期間通行路徑和開(kāi)年出行規劃，并以講解冀交萬(wàn)里行平臺實(shí)時(shí)路況“電子眼”使用方法為突破口，將“走高速賺積分、積分抵現金”等功能告知，引導車(chē)輛通行京張高速。同時(shí)，持續關(guān)注節后返京高峰，協(xié)調省界公安檢查站加派人員、增開(kāi)安檢通道，提高車(chē)輛通行效率。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">1月1日、2日兩天，公司通行費收入較去年同期增長(cháng)6.7%。2月16日夜間，指揮調度中心聯(lián)合東花園收費站相關(guān)人員分別到北京康莊檢查站、收費站及西康檢查站調研貨運車(chē)輛通行情況，通過(guò)與司機面對面交流等方式，掌握貨車(chē)夜間通行路徑、上道口交通量、路徑選擇原因等信息，宣傳吸引車(chē)輛行駛京張高速，力促引車(chē)上路。二是化整為零，各自為戰，充分發(fā)揮站區主觀(guān)能動(dòng)性，打開(kāi)遠端引流新思路。各收費站深入各類(lèi)貨運企業(yè)調研交流，了解物流運輸市場(chǎng)行情、貨車(chē)通行需求，宣傳服務(wù)區優(yōu)惠折扣活動(dòng)，發(fā)放折扣優(yōu)惠券，積極推薦“冀交萬(wàn)里行”小程序、“暢行京張”抖音粉絲群，助力引流增收。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">東花園站走訪(fǎng)興延高速與首發(fā)集團八達嶺分公司，跨省調研南康檢查站，協(xié)調聯(lián)動(dòng)，交流互鑒，達成引流共識。沙城站主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，協(xié)助多家大型物流企業(yè)解決貨車(chē)ETC問(wèn)題，受到一致好評，并達成合作意向。同時(shí)與懷來(lái)北收費站建立聯(lián)動(dòng)機制，信息共享，引流互助，效果明顯，截至目前共吸引車(chē)流1453輛，增收約2.3萬(wàn)元。雞鳴驛站以“溫馨家園”式的服務(wù)吸引車(chē)流，深入周邊服務(wù)區、物流企業(yè)與司機面對面交流談心，了解貨運司機行車(chē)途中遇到的困難，宣傳行駛京張高速優(yōu)勢及各類(lèi)便民服務(wù)，效果良好。下花園站延伸觸角、拉長(cháng)“戰線(xiàn)”，深入丹拉高速收費站、服務(wù)區及并行110國道沿線(xiàn)加油（氣）站、大型停車(chē)場(chǎng)、物流倉儲集散地和各類(lèi)運輸企業(yè)，實(shí)地勘察G110國道及S346線(xiàn)洋河大橋斷交施工處施工情況，開(kāi)展引流工作。宣化東站除訪(fǎng)問(wèn)周邊企業(yè)以外，與宣化北收費站、東城收費站等多家兄弟單位簽訂聯(lián)動(dòng)協(xié)議，為引流增收打下基礎。通過(guò)以上各類(lèi)調研合作，為實(shí)現精準引流打下堅實(shí)的基礎。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">協(xié)調聯(lián)動(dòng)，多元合作促增收</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為全力抓好主責主業(yè)，助力完成年度收費任務(wù)目標，京張公司擴大合作范圍，積極探索多元合作新模式。一是持續深化“路警一體化機制建設”。加強與高速交警、路政等單位的溝通協(xié)作，充分發(fā)揮全天候通行道路的作用，路警各方在遠端引流、安全保暢、救援清障、惡劣天氣壓車(chē)帶道等方面緊密合作，共同加強研判，做到降事故、提速度、減堵車(chē)，為社會(huì )提供安全暢通的交通環(huán)境。尤其遇到降雪天氣，加大除雪力度，盡快恢復道路通行能力，并協(xié)調優(yōu)化惡劣天氣站口管控、車(chē)輛分方向分車(chē)型放行措施，縮短管控時(shí)長(cháng)，在確保安全前提下，做到少封路、不封路，確保車(chē)輛正常通行。此外，在車(chē)輛高峰期，協(xié)調康莊檢查站增開(kāi)通道，增派安檢人員，不斷提高道路通行效率。截止目前，共封道4次，縮短管控時(shí)長(cháng)36606分，上道車(chē)輛24574輛，增收1042558.17元。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是與110國道懷來(lái)縣沙城聯(lián)合治超站商討建立聯(lián)動(dòng)機制，雙方信息互通、資源共享，不定期組織開(kāi)展聯(lián)合活動(dòng)，與司乘面對面，了解貨運車(chē)輛通行情況及司乘需求，宣傳通行京張優(yōu)惠政策，引導車(chē)輛通行京張高速。三是加強與懷來(lái)縣公安局交警大隊溝通聯(lián)絡(luò )，做實(shí)路警協(xié)作機制，會(huì )商協(xié)調地方主城區高峰時(shí)段交通壓力緩解事宜，宣傳安全行車(chē)知識，引導貨運車(chē)輛合理避開(kāi)城區擁堵路段通行京張高速，實(shí)現維護地方交通秩序和高速公路引流增收雙重效果。四是與兄弟單位建立會(huì )商機制。3月9日，京張公司與張家口高發(fā)展公司京藏運營(yíng)中心召開(kāi)收費工作座談會(huì )，建立京張高速、冀蒙高速全路網(wǎng)聯(lián)動(dòng)機制，圍繞“強服務(wù)、保暢通、除冰雪、引車(chē)流”四個(gè)目標，協(xié)調聯(lián)動(dòng)，互幫互助，全面打造“大京藏”高速運營(yíng)品牌。此外，京張公司對標先進(jìn)，積極向保阜、衡德等引流先進(jìn)單位學(xué)習，力促增收創(chuàng )效。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">嚴防死守，堵漏增收創(chuàng )佳績(jì)</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">面對“一張網(wǎng)”新形勢下更加多樣化、隱蔽化、信息化的逃費方式，京張公司不斷探索稽核新路徑、新思路、新策略，加強業(yè)務(wù)培訓，提升稽核效率和質(zhì)量。一是加大合作力度。指揮調度中心與收費站稽核人員共同組建工單處理小組，協(xié)同配合，實(shí)施“5+2”工作模式，積極研究分析部省稽核平臺日常工單核查處理方法，提煉總結路徑核查、費用計算、證據添加、稽核結論等鏈條閉合的要點(diǎn)，同時(shí)對稽核工單處理實(shí)行量化管理，按計費終點(diǎn)日期進(jìn)行分配，自我加壓，責任到人，促進(jìn)稽核工單處理工作提質(zhì)提效。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是做實(shí)做細稽核工作�；巳藛T充分利用部省稽核平臺和路警合作平臺，重點(diǎn)復核車(chē)型車(chē)種不符、大車(chē)小標、屏蔽卡簽、UJ行駛等特情車(chē)輛，通過(guò)信息比對、門(mén)架查詢(xún)、軌跡復原等方式深挖數據鏈條，精準鎖定“漏網(wǎng)之魚(yú)”，并進(jìn)行追繳處置。三是規范操作。加強督導檢查，與收費站各崗位人員座談交流，嚴格作業(yè)流程，加大對綠通查驗、緊急鍵使用、最小費額使用、在線(xiàn)計費方式等特情數據復核力度，提升通行交易的準確性。截止目前，共糾正違規車(chē)33輛，追繳通行費1874元，處理稽核工單2452條，確認逃費金額 83466.83元，筑牢治逃堵漏“壓艙石”，確保顆粒歸倉。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">擔當有為，貼心服務(wù)零距離</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">“服務(wù)司乘、奉獻社會(huì )”一直是京張公司直播團隊的服務(wù)宗旨，受到司乘朋友的廣泛關(guān)注和一致好評。直播團隊利用“暢行京張”抖音直播間，持續開(kāi)展路況直播，主動(dòng)超前服務(wù)，遇到惡劣天氣、車(chē)輛擁堵時(shí)，加大直播力度，向社會(huì )廣泛發(fā)布通行信息，與司乘暢通溝通渠道。春節期間，直播團隊開(kāi)展“主播到一線(xiàn)”活動(dòng)，到東花園檢查站開(kāi)展戶(hù)外路況直播，及時(shí)解答路況咨詢(xún)、貨車(chē)ETC辦理、免費通行時(shí)間等各類(lèi)問(wèn)題，并積極宣傳“冀交萬(wàn)里行”實(shí)時(shí)路況小程序和最新綠通政策，方便司乘出行。2月9日、10日兩天，張家口部分地區迎來(lái)降雪，“暢行京張”直播團隊當即決定增加直播場(chǎng)次，及時(shí)收集省內路況信息，全天候開(kāi)展路況直播，及時(shí)播報京張高速可正常通行時(shí)間，助力引車(chē)上路；此次直播，三位主播輪番上陣，熱情回復，累計觀(guān)看人數5.9萬(wàn)，在線(xiàn)評論次數7175，粉絲增長(cháng)3362人，點(diǎn)贊9.6萬(wàn)，粉絲群在線(xiàn)回復千余條。此外，直播團隊不定時(shí)走進(jìn)周邊景區、采摘園，介紹地方風(fēng)土人情、特色小吃，吸引游客行駛京張高速觀(guān)光游覽。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">激發(fā)動(dòng)能，創(chuàng )新考核強活力</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">用好考核“指揮棒”，激發(fā)干事創(chuàng )業(yè)新動(dòng)能。為更好的激發(fā)廣大干部職工工作積極性，京張公司以“刀刃向內、自我革新”的勇氣，積極推進(jìn)差異化分類(lèi)考核，在原有績(jì)效考核管理辦法的基礎上，不斷修訂完善，制定《所屬單位績(jì)效考評辦法》《員工績(jì)效考評辦法》，采取“共性指標+個(gè)性指標+加（減）分項”相結合的方式細化考核指標，將單位考核結果、員工個(gè)人考核結果與公司重點(diǎn)任務(wù)緊密相聯(lián)、與薪酬待遇緊密掛鉤，破除“一把尺子量到底”的弊端，將“一刀切”變?yōu)椤胺诸?lèi)比”，更能激發(fā)干部職工新?lián)斝伦鳛椤?lt;/span>
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<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">為進(jìn)一步調動(dòng)收費人員工作積極性，收費運營(yíng)部成立專(zhuān)門(mén)小組，在調查研究的基礎上，將星級考核與收費業(yè)務(wù)緊密相連，在廣泛征求收費人員星級考核管理辦法意見(jiàn)建議后，全方位設定考評要素，同時(shí)合理分配各星級比例，并協(xié)調人力資源部對各星級的薪酬待遇進(jìn)行測算分析，確保星級考核的適用性、有效性，不斷提高員工工作熱情，將員工行為統一到公司高質(zhì)量發(fā)展上來(lái)。</span>
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<p style="text-indent:2em;">
<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">奮進(jìn)正當時(shí)，砥礪再揚帆。京張公司立足新起點(diǎn)，繼續發(fā)揚實(shí)干精神，在鞏固首季工作成果的基礎上，牢固樹(shù)立“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”的意識，緊盯任務(wù)目標，壓實(shí)工作責任，精準施策謀劃多元發(fā)展，多點(diǎn)發(fā)力持續推動(dòng)增收創(chuàng )效，以時(shí)不我待、只爭朝夕的奮斗姿態(tài)，堅決打贏(yíng)全年目標任務(wù)“翻身仗”，奮力譜寫(xiě)京張發(fā)展新篇章。</span>
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