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京張要聞
扶危濟困,奉獻愛(ài)心—京張高速用真情交出服務(wù)司乘“滿(mǎn)意答卷”
作者:趙海濤
來(lái)源:收費運營(yíng)部
發(fā)布時(shí)間:2024-06-19
<p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">溫情六月,碩果累累。在這收獲的好時(shí)節,京張高速各收費站秉承“至親至誠 樂(lè )善樂(lè )為”服務(wù)理念,從細微之處做起,收費崗位人員化身多面手,扶危濟困、奉獻愛(ài)心,用真情守護司乘安全美好出行,樹(shù)立了高速人良好的形象,收獲了廣泛贊譽(yù)。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">更換損壞車(chē)胎,化身車(chē)輛“維修員”</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">6月7日,宣化東收費站正在值崗的收費班長(cháng)發(fā)現一輛小客車(chē)打著(zhù)雙閃?吭谕鈴V場(chǎng),車(chē)旁站著(zhù)一位老人和一名男士,滿(mǎn)臉焦急。經(jīng)詢(xún)問(wèn),該車(chē)回邢臺途中突然爆胎,但司乘人員不會(huì )更換。得知此情況,收費班長(cháng)立即聯(lián)系后勤人員到現場(chǎng)為司乘更換輪胎,并步行500米設置警示反光錐,做好安全疏導?粗(zhù)滿(mǎn)頭大汗的收費站工作人員,司機不停地說(shuō)著(zhù):“太感謝你們了,遇見(jiàn)你們是我們的福氣!”</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240619093201_9761.jpg" width="768" /><br /> </span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">救助受傷司乘,化身應急“救護員”</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">6月8日,正值端午假期車(chē)流高峰時(shí)段,兩位歲數不大的小伙子互相攙扶著(zhù)從宣化東收費站車(chē)道旁經(jīng)過(guò),當班班長(cháng)急忙上前詢(xún)問(wèn)是否需要幫助。原來(lái)兩人駕駛的車(chē)輛剛剛與其他車(chē)輛發(fā)生碰撞,其中一位腿部受傷。班長(cháng)一邊幫助聯(lián)系交警,一邊將受傷人員帶至“司機之家”休息,取出藥箱為司機消毒、止血、清理傷口。幫助聯(lián)系家人的同時(shí),又為他們送上方便食品和礦泉水,陪同他們耐心等待,緩解緊張害怕情緒,事后得到被救助人員真誠感謝。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240619093220_8331.jpg" width="768" /><br /> </span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">協(xié)助裝載貨物,化身貨運“調度員”</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">6月14日,一輛滿(mǎn)載貨物的6軸貨車(chē)在東花園收費站下道時(shí),由于車(chē)速較快,致使裝載貨物發(fā)生嚴重傾斜,被困收費廣場(chǎng)無(wú)法駛離。當班班長(cháng)發(fā)現這一險情后第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案,關(guān)閉該車(chē)道,擺放警示錐,開(kāi)啟備用車(chē)道引導后續車(chē)輛有序通行,同時(shí)值班站長(cháng)也趕到現場(chǎng)協(xié)助司機聯(lián)系駁載車(chē)輛和吊車(chē),為貨物倒卸提供幫助,確保了險情及時(shí)有效處置。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240619093232_7361.jpg" width="768" /><br /> </span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">幫助外國游客,化身愛(ài)心“導航員”</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">6月14日,一名身背旅行包的外國友人急匆匆趕到東花園收費站尋求幫助。值班站長(cháng)通過(guò)手機翻譯軟件溝通得知,他是一名俄羅斯人,想到張家口市游玩,不知如何前往。出于安全考慮,東花園收費站迅速與高速交警取得聯(lián)系,協(xié)助交警幫其順利坐上到張家口的客車(chē)。分別時(shí),外國友人用不太熟練的漢語(yǔ)連聲說(shuō)著(zhù)“謝謝,再見(jiàn)!痹谥型饨煌找骖l繁的今天,高速收費站不僅只是文明服務(wù)的窗口,更是向他國展示中國形象的舞臺,東花園收費站的貼心服務(wù)值得點(diǎn)贊。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240619093246_2801.jpg" width="768" /><br /> </span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">撲滅車(chē)輛火災,化身緊急“消防員”</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">6月15日,沙城收費站當班班長(cháng)安全巡視時(shí),發(fā)現一輛六軸貨車(chē)從收費五道急速駛出,司機神色慌張,著(zhù)急地喊著(zhù):“裝載的貨物著(zhù)火了!”班長(cháng)立即指揮司機將車(chē)靠愛(ài)心崗亭停下,調配人員就近接水,準備滅火器,協(xié)助司機爬到車(chē)頂滅火。經(jīng)過(guò)多次撲救,起火部位被徹底撲滅,火勢得到有效控制,司機懸著(zhù)的心終于放下。隨后又拿起水管,幫司機把空空的水箱灌滿(mǎn)水,以備不時(shí)之需。啟程時(shí),司機連聲說(shuō):“謝謝啊,大兄弟,你可算是幫了大忙了”。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;"><img alt="" src="/upload/202406/20240619093317_1321.jpg" width="768" /><br /> </span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">這就是京張人——群眾需要的時(shí)候,他們總是挺身而出,用真誠和熱情溫暖過(guò)往司乘,用實(shí)際行動(dòng)打造京張高速服務(wù)品牌。在他們心中,優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠在路上,這條路,他們走得堅實(shí)穩定、精彩紛呈……</span> </p>