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<p style="text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">冬季奧運會(huì )即將開(kāi)幕。為迎接冬奧，助力冬奧，服務(wù)冬奧，展現京張公司的良好精神風(fēng)貌，11月10日-16日，東花園收費站開(kāi)展“迎冬奧 強服務(wù)”宣傳培訓周活動(dòng)</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;"><img alt="" src="/upload/202201/20220117172007_5078.jpg" width="768" /><br /> </span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">此次培訓周活動(dòng)首先以開(kāi)展冬奧知識學(xué)習拉開(kāi)帷幕，培訓講述了冬季奧運會(huì )的由來(lái)和第一屆法國冬奧會(huì )開(kāi)展情況，冬奧會(huì )的歷史意義和歷屆舉辦時(shí)間、比賽項目、地點(diǎn)和獎牌情況，并向職工普及了冬季奧運會(huì )的常識知識。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;"><img alt="" src="/upload/202201/20220117172044_4655.jpg" width="768" /><br /> </span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">文明禮儀培訓由站區業(yè)務(wù)領(lǐng)導主講，采取理論培訓+現場(chǎng)展示+訓練互糾的方式，通過(guò)PPT形式開(kāi)展文明服務(wù)規范理論知識培訓，培訓課件從微笑服務(wù)規范、文明用語(yǔ)規范、手勢服務(wù)規范、著(zhù)裝規范和形體儀態(tài)規范等五部分圖文并茂地進(jìn)行了講解，并指出了日常收費服務(wù)中易忽視和需加強的方面。隨后，進(jìn)行了現場(chǎng)演示，個(gè)人儀表講究端莊整潔、著(zhù)裝統一，文明服務(wù)時(shí)微笑自然、和善親切，唱收唱付時(shí)語(yǔ)氣親和、吐字清晰，接遞錢(qián)票卡時(shí)手臂伸直、掌心向上等等。最后，大家分批訓練，一對一地互找瑕疵、互為糾正。</span> </p> <p style="text-align:center;text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;"><img alt="" src="/upload/202201/20220117172056_9068.jpg" width="768" /><br /> </span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">冬季行車(chē)安全培訓由站區駕駛員小牛師傅講解，內容涵蓋了冬季車(chē)輛防凍、低溫啟動(dòng)、玻璃除霧、冰雪道路駕駛注意事項、濃霧行車(chē)技巧、安全自救常識等，不僅提高了冬季的員工交通安全意識，還為冬季更好的服務(wù)司乘通行提供安全保障。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> <span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">此次培訓周的活動(dòng)，全面提升了職工冬奧相關(guān)知識儲備和冬奧服務(wù)保障的能力，為時(shí)刻保持“冬奧標準”奠定了基礎也為東花園收費站冬奧期間站區安全暢通提供了有力保障。</span> </p>