站區動(dòng)態(tài)
京張高速公路官廳服務(wù)區全面做好“十一”保暢工作
作者：張鶴
來(lái)源：服務(wù)區
發(fā)布時(shí)間：2023-10-06
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">自9月28日上午起，京張高速公路官廳服務(wù)區便陸續迎來(lái)十一小長(cháng)假的出行高峰。在前期充分動(dòng)員、周密布置下，服務(wù)區服務(wù)保障人員全員上陣，沉著(zhù)應對，餐飲、超市、停車(chē)、如廁等秩序井然，做到“保通、保暢、保服務(wù)”，確保節日期間真正將服務(wù)區打造成為顧客出行路上的溫馨驛站。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一是營(yíng)造濃厚的節日氛圍。在服務(wù)區醒目位置張貼“歡度國慶”，在南、北兩區主體樓前插掛國旗，五星紅旗迎風(fēng)飄揚。利用加油站LED屏滾動(dòng)播放節日祝語(yǔ)及活動(dòng)內容。南、北兩區利用廣播播放紅歌，將節日氛圍渲染得格外濃烈，服務(wù)區處處涌動(dòng)著(zhù)我們深深的愛(ài)國情。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二是保證環(huán)境衛生清潔。服務(wù)區憑借“河北省高速公路服務(wù)區品質(zhì)提升年行動(dòng)”，進(jìn)行環(huán)境衛生大排查大整治，進(jìn)一步美化、亮化服務(wù)區環(huán)境，徹底清理衛生死角，細化環(huán)境衛生，清掃綠化帶。同時(shí)在節日期間增加保潔力量，增加6名保潔人員，將持之以恒保持服務(wù)區干凈整潔。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">三是保證物資齊全。服務(wù)區實(shí)行24小時(shí)營(yíng)業(yè)，全天候服務(wù)，超市備貨充足，同時(shí)儲備充足的應急保障方便食品，服務(wù)區設有儲備庫房，南、北區各儲備桶面、礦泉水300件，其它方便食品也增加儲備數量。餐廳合理儲備原材料，同時(shí)延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，保證時(shí)刻為過(guò)往司乘人員提供可口飯菜和免費開(kāi)水。加油站保證油品供應。</span><span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">四是保證設施設備完好。在節前對兩個(gè)服務(wù)區進(jìn)行設施設備再排查，嚴格落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針，重點(diǎn)對用電設備、消防設施、監控設備等部位進(jìn)行排查，及時(shí)維修更新老舊和缺失服務(wù)設施，確保設施齊全，服務(wù)功能完善，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全。</span><span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">五是提升綜合服務(wù)水平。根據節日特點(diǎn)制定保暢方案，成立安全服務(wù)領(lǐng)導小組，層層分解任務(wù)，形成了“經(jīng)理親自抓、分管負責人重點(diǎn)抓”的格局，節日期間工作人員全部取消休假。</span><span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">進(jìn)一步強化文明服務(wù)工作，服務(wù)向全方位延伸，服務(wù)區要求各窗口部門(mén)提升微笑服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，加強主動(dòng)服務(wù)意識，以顧客滿(mǎn)意作為最大的追求，隨時(shí)站在顧客的角度來(lái)思考問(wèn)題，我們的工作人員要急客人之所急，想客人之所想，設身處地的為客人解決困難，用我們的一言一行來(lái)打動(dòng)客人、溫暖客人，積極的給顧客帶來(lái)方便，讓顧客享受最貼心的服務(wù)。減輕客人長(cháng)時(shí)間滯留高速所帶來(lái)的無(wú)奈和急躁，給客人提供一個(gè)全方位的休息服務(wù)場(chǎng)所，進(jìn)一步提升京張高速公路的品牌形象，真正為過(guò)往司乘朋友營(yíng)造一個(gè)溫馨、文明、整潔、舒適的服務(wù)環(huán)境。</span><span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">六是增強保安隊伍力量。保安隊員著(zhù)裝統一，統一佩戴帽徽和肩章。強調保安人員加強協(xié)調力度，在車(chē)流量大的情況下合理、有序維持好停車(chē)廣場(chǎng)秩序，補充保安人員，同時(shí)延長(cháng)保安人員服務(wù)時(shí)間，保證24小時(shí)保安人員充足。</span><span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">七是聯(lián)合紅牛廠(chǎng)家在服務(wù)區進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。主推功能型飲料紅牛和戰馬，希望過(guò)往司乘能量備足。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">京張高速官廳服務(wù)區將繼續堅守工作崗位，熱情周到細致服務(wù)好廣大司乘人員，確保十一假期平穩有序度過(guò)。</span>
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