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后備干部培訓專(zhuān)題

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高麗贇-高速公路基層站區辦公室管理工作調查報告

作者：高麗贇

來(lái)源：雞鳴驛站

發(fā)布時(shí)間：2020-12-21

高速公路基層站區辦公室管理工作調查報告 雞鳴驛收費站  高麗贇 高速公路基層站區辦公室是站務(wù)工作的具體組織實(shí)施部門(mén)，承載著(zhù)為收費站全面履行各項職能提供參謀、協(xié)調、監督、保障的重要任務(wù)。提升辦公室工作效能是做好基層管理工作、提升職工隊伍素質(zhì)、增強集體凝聚力的重要措施。如何搞好基層站區辦公室管理工作，全面提升工作效能，已成為一個(gè)刻不容緩的課題。近期，我對辦公室工作進(jìn)行了綜合調研，現就辦公室存在的問(wèn)題作簡(jiǎn)要分析，并就如何解決這些問(wèn)題提出一些建議，以適應新時(shí)期辦公室工作需要。 一、現狀分析： 基層站區辦公室工作人員學(xué)歷看，均為大專(zhuān)以上學(xué)歷，文化程度較高，為有效開(kāi)展辦公室各項工作提供了保障；從工作時(shí)間看，僅有一名職工參加工作為6年，其他職工參加工作時(shí)間均在20年以上，且從事現崗位工作時(shí)間均在兩年以上，最長(cháng)的達到20年，辦公室工作經(jīng)驗比較豐富；從年齡結構看，40周歲以上1人，35--40周歲2人，35周歲以下1人，辦公室職工隊伍趨于年輕化，工作積極性較高；從政治面貌看，辦公室職工中2名黨員，1名入黨積極分子，其他人員均向黨組織遞交了入黨申請書(shū)，是干勁十足，拼搏進(jìn)取的職工隊伍；從工作分工看，目前根據工作需要及職工特長(cháng)進(jìn)行分工，既具備獨自做好分管工作的基本素質(zhì)，又具備與他人團結協(xié)作完成辦公室總體工作的能力。 總體來(lái)看，這是一支有潛能、有實(shí)力、有發(fā)展的辦公人員隊伍。但是，從總體工作及以往年度取得的工作業(yè)績(jì)來(lái)看，還存在一些不足，比如：工作中缺乏創(chuàng )新精神，沒(méi)能很好地運用新的理論知識及培訓心得指導實(shí)踐，需進(jìn)一步提升創(chuàng )新意識，增強團隊協(xié)作能力，不斷引進(jìn)新方法、改進(jìn)固有工作模式，互相學(xué)習借鑒，促進(jìn)總體工作提升，最大程度提升辦公室工作效能。 二、改善對策 加強對辦公室工作人員的管理和指導，在全體辦公室工作人員中強化“五種意識”：一是強化全局意識。樹(shù)立一盤(pán)棋的思想，統籌考慮全局工作，積極主動(dòng)提升站在全局高度看待問(wèn)題、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。二是強化學(xué)習意識。加強學(xué)習，注意日積月累，不斷更新知識層次和知識結構，一專(zhuān)多能，準確專(zhuān)業(yè)回答站區工作人員咨詢(xún)并提供幫助，優(yōu)質(zhì)高效整理報送各類(lèi)報表及材料。三是強化服務(wù)意識。發(fā)揚主人翁精神，增強奉獻服務(wù)意識，為中心工作服務(wù)，為領(lǐng)導決策服務(wù)，為站區工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。四是強化責任意識。切實(shí)增強責任心，擔當實(shí)干，用心做事，<a name="_GoBack"></a>高標準、高質(zhì)量做好各項具體工作。五是強化效率意識。雷厲風(fēng)行開(kāi)展工作，以高度的敬業(yè)精神和執行力，扎實(shí)有序干好每一項工作，并保持工作的連慣性，及時(shí)準確做好工作，努力達到事半功倍的工作目標。積極發(fā)揮好承上啟下的橋梁作用，為領(lǐng)導決策事務(wù)提供真實(shí)有效的一手資料，并當好領(lǐng)導的參謀和助手。緊密?chē)@工作重點(diǎn)，制定方案及具體措施，有計劃、有步驟開(kāi)展工作。進(jìn)一步轉變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作方法，創(chuàng )新工作機制，不斷提高辦公室服務(wù)效能。 三、工作啟示： 新的形勢、新的任務(wù)對辦公室工作提出了更高要求。如何進(jìn)一步做好辦公室工作，把服務(wù)水平和服務(wù)能力提高到一流水平，更好地服從服務(wù)于公司及站區總體工作，一定要做好以下幾方面工作。 （一）實(shí)干擔當，提升形象 高速公路基層辦公室是的站區的形象窗口，辦公室人員工作能力及服務(wù)態(tài)度影響著(zhù)站區的整體形象。因此，廉潔從業(yè)意識必須加強，一是作風(fēng)優(yōu)良。樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，實(shí)干擔當，團結同事，積極工作。二是勤奮工作。樹(shù)立勤于思考、深入調查、擅于總結的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力開(kāi)展工作，不斷增強專(zhuān)業(yè)化水平，積極梳理總結提升，當好領(lǐng)導的參謀和助手。三是加強學(xué)習。樹(shù)立勤奮學(xué)習、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，積極發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，強化學(xué)習成效，強化工作成效。四是前瞻性強。樹(shù)立超前謀劃、積極主動(dòng)、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，對日常工作提前謀劃，有計劃、有安排、有部署，條理清晰開(kāi)展工作，避免關(guān)鍵時(shí)刻緊急突擊、敷衍推諉、效率低下的不良作風(fēng)。 （二）解放思想、大膽創(chuàng )新 隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展，高速收費行業(yè)也處于前所未有的歷史變革時(shí)期，辦公室工作人員必須跟上歷史發(fā)展的腳步，才能勝任工作，并促進(jìn)站區各項工作的有序開(kāi)展。為此，要進(jìn)一步解放思想、轉變觀(guān)念、大膽創(chuàng )新。敢于打破舊框框，改善工作方法，用先進(jìn)工作方法及工作理念指導實(shí)踐。要勇于面對新情況、新問(wèn)題，更要勇于思考，敢于探索，積極推動(dòng)工作開(kāi)展。勤于總結提煉，擅于學(xué)習借鑒，眼勤、手勤、腿勤、筆勤，擅于發(fā)現他人的閃光點(diǎn)，以身邊人、身邊事的優(yōu)良傳統及先進(jìn)事跡激勵更多職工發(fā)揚成績(jì)，改進(jìn)不足，積極創(chuàng )新，全面提升辦公室工作效能。 （三）熱愛(ài)工作，甘于奉獻 從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領(lǐng)導的左膀右臂。但是，辦公室的工作比較繁雜，需要大家齊心協(xié)力，精誠合作，才能達到事半功倍的效果。辦公室工作比較鍛煉人，可以從優(yōu)秀管理者身上學(xué)到很多學(xué)以致用的工作經(jīng)驗，進(jìn)一步開(kāi)拓思路，創(chuàng )新形式，促進(jìn)工作開(kāi)展。在工作實(shí)踐中培養提高組織協(xié)調能力，掌握工作技巧，增強綜合分析能力。不斷強化服務(wù)意識，要以高度的政治責任心、良好的精神狀態(tài)搞好服務(wù)工作。一定要深刻認識到做好基層辦公室工作及培養格局意識的重要性，不斷培養自身格局意識，熱愛(ài)工作，甘于奉獻。從大局出發(fā)，客觀(guān)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。充分調動(dòng)職工工作熱情，激發(fā)內生動(dòng)力，贏(yíng)得長(cháng)遠發(fā)展新優(yōu)勢。 （四）轉變作風(fēng)、改進(jìn)方法 辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，每一項工作都與全局有著(zhù)密切聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓要事，條理清晰開(kāi)展工作，分清輕重緩急，統籌兼顧，合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。要有強烈的事業(yè)心和責任感，增強工作時(shí)效性。工作要腳踏實(shí)地真抓實(shí)干，力戒浮夸。遇到急難工作任務(wù)時(shí)，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，妥善處理。要養成連慣性工作的好習慣，及時(shí)整理上報各類(lèi)報表及材料，根據具體需要提煉總結，適當歸納，并將相關(guān)資料整理存檔，有效提高工作效率，事半功倍開(kāi)展工作，干好工作。 （五）制度保障，明確職責 辦公室工作要有嚴格規范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎和保障。沒(méi)有規矩，不成方圓，辦公室工作必須要明確每個(gè)崗位的工作職責、辦事程序、工作目標和工作要求。建立健全有關(guān)制度，明確責任追究，做到靠制度管理人，靠制度規范事，理順內部管理體制，時(shí)刻謹記自身工作職責，本本分分做人，規規矩矩做事，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)工作走上制度化、規范化、科學(xué)化軌道。通過(guò)不懈努力，使辦公室工作納入制度化、規范化和科學(xué)化的管理軌道，以最大程度提升辦公室工作效能。 （六）提升修養，積極工作 加強學(xué)習，提升修養，鼓足干勁，積極工作，盡最大努力保證各項工作盡快上手。從大局出發(fā)，團結協(xié)作，拼搏進(jìn)取，努力營(yíng)造奮發(fā)向上、和諧共進(jìn)的工作氛圍。通過(guò)具體的工作實(shí)踐及學(xué)習，深刻地認識到自身肩上的責任，并明確自身努力方向，共同努力，共同進(jìn)步。辦公室人員一定要加強政治理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習，盡職盡責做好分管工作，加強日常管理，發(fā)揮好“橋梁”“紐帶”作用。在日常工作中，積極發(fā)揮先鋒模范作用，不斷增強廉潔意識，帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，積極提升工作能力及服務(wù)水平，扎實(shí)有序干好每一項具體工作。 作為一名主要負責辦公室管理工作的后備干部，任職以來(lái)主動(dòng)學(xué)習黨的政治理論知識，并以此指導實(shí)踐，實(shí)現快速成長(cháng)。緊跟時(shí)代步伐，廣泛涉獵日常管理、黨群建設、安全生產(chǎn)等各方面知識，不斷熟悉新領(lǐng)域、開(kāi)拓新視野、增長(cháng)新見(jiàn)識。同時(shí)，虛心向前輩學(xué)習、向周?chē)緦W(xué)習、向專(zhuān)家學(xué)者學(xué)習，做到在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷總結工作經(jīng)驗及特色做法，豐富工作內涵，創(chuàng )新創(chuàng )效開(kāi)展工作。積極協(xié)調辦公室人員關(guān)系及工作分工，盡最大努力調動(dòng)辦公室人員的主觀(guān)能動(dòng)性，合理分工，精誠合作，全面提升基層辦公室工作效能。

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