后備干部培訓專(zhuān)題
《高情商溝通力》讀后感
作者：張艷娜
來(lái)源：財務(wù)部
發(fā)布時(shí)間：2022-09-01
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">在我們的工作和生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不需要溝通，當我們和父母談心、和朋友交流或是向領(lǐng)導匯報工作，尊重且有禮貌地溝通是必要的。如今，溝通已是一門(mén)技能，我們都希望在與人溝通的過(guò)程中不會(huì )出現尷尬或是冷場(chǎng)的局面，但我們大多數人在溝通中都會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，不是讓對方感覺(jué)到尷尬就是讓別人出現抵觸情緒等，我作為一個(gè)不太會(huì )表達和有效溝通的人，在工作中或生活上時(shí)常會(huì )因為自己的一句話(huà)而讓我的領(lǐng)導、朋友甚至自己都陷入尷尬之中，因此我認真翻閱了《高情商溝通力》這本書(shū)，讀完全本書(shū)我能夠感受到溝通是一種能力，一定的溝通技巧需要我們去學(xué)習和靈活運用，我用文字的形式整理、記錄以下具體的溝通技能。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">通透是溝通的入場(chǎng)門(mén)票。想擁有和順的心態(tài)，與別人進(jìn)行良性溝通，更多的時(shí)候，我們要改變的是自己看問(wèn)題的視角。給別人定義不良的品性是一種強大的攻擊，我們一定要謹慎，不要發(fā)出這樣的攻擊并反噬自己，即便對方有一些不足，我們也可以從對方不足的地方為自己找到溝通機會(huì )，換言之，就是對方有理由成長(cháng)為她成長(cháng)的樣子，也許我們不能理解，但存在即合理，我們要用自己通透和高情商去解決眼前的問(wèn)題。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">恰到好處的示弱。說(shuō)話(huà)要顧全對方，而不是只是讓自己舒服，要把體面的感覺(jué)給對方。有力量的話(huà)未必是一種強勢的話(huà)，反而可能是一種略顯示弱的話(huà)，卻能符合對方心境，真正攻入對方的內心，讓你占據主動(dòng)權，在人際關(guān)系中遇到無(wú)傷大局的事情時(shí)，懂得示弱是保持自己的韌度，從而讓自己能夠游刃有余的一種智慧，這種示弱并不虛假，而是提醒對方關(guān)注到你的脆弱、合理的一面，進(jìn)而很好得理解你。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">關(guān)心對方關(guān)心的話(huà)題。交流時(shí)，我們要說(shuō)出自己想說(shuō)的話(huà)，同時(shí)也要允許對方把他的心里話(huà)說(shuō)出來(lái)。短短的時(shí)間里，我們不能展開(kāi)更多生活和品味上的交流，此時(shí)關(guān)心他所關(guān)心的就是投緣，這就要求我們在生活中，在與別人溝通的過(guò)程中，要適當壓縮自己的話(huà)題，模糊自己此行的目的，從而讓對方感到舒服，不排斥，進(jìn)而在感覺(jué)良好的狀況下接受自己，并接受自己的要求，達到曲線(xiàn)救國的效果。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。會(huì )說(shuō)話(huà)的人一定會(huì )傾聽(tīng)，從對方的話(huà)里你能聽(tīng)到多少信息，決定了你是否有對應的信息傳達過(guò)去，向對方展示自己與他的思路是多么契合。當我們聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，就應該滿(mǎn)足對方的自我表達的欲望，當別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候需要讓別人知道你在聽(tīng)，并給予回應。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">表現坦誠展示優(yōu)勢。坦誠是一種優(yōu)良的品質(zhì)，生活中不缺坦誠，缺的是如何正確的表達自己的坦誠，這種表達方式往往是我們在話(huà)術(shù)上所欠缺的。如果能夠很好利用自己的坦誠，我們和別人溝通的時(shí)候就具備了非常強大的感染力。職場(chǎng)中也是如此，我們認知自己的時(shí)候，要用非常正向和客觀(guān)的態(tài)度來(lái)看待自己和周?chē)纳�，用一種正確的態(tài)度表達自己內心的坦誠，尤其在工作中，更需要把自己的想法正確的表達出來(lái)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">儲備知識量�？突f(shuō)我們每天都由我們所講的話(huà)所規定，我們所說(shuō)的話(huà)表示出我們的修養程度，它使有鑒別力的聽(tīng)眾明白我們與何種人為伍，它是我們教育文化程度的標尺，想要讓別人有所收獲，我們就要先做好準備，相對來(lái)說(shuō)，一個(gè)人自身素質(zhì)越高，說(shuō)的話(huà)就越有扎實(shí)、可靠的根底，儲備的知識越多，運用的越靈活，才能使談話(huà)、表達更有成效，也更有藝術(shù)性。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">共鳴勝于雄辯。人是渴望溝通的，渴望自己的心情和故事與更多人分享，也希望自己說(shuō)的話(huà)能引起別人的共鳴。達不成共鳴的大礙往往就是雄辯，雄辯的時(shí)候往往帶著(zhù)一股氣，解決一件事情，慢慢的說(shuō)，溫柔的說(shuō)，很大的事情都能夠通過(guò)溝通得到解決，但是如果一急，發(fā)脾氣的說(shuō)，對方只要感受到這股氣，便不會(huì )接受了。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">引發(fā)好聯(lián)想就是好故事，人類(lèi)社會(huì )的凝聚力是可以靠想象來(lái)加固的，講故事是溝通中一個(gè)重要的手段。在與他人的溝通中，如果能有故事感，淡而無(wú)趣的聊天會(huì )變得有趣，平鋪直述的自我介紹也會(huì )有力量。所謂故事，并不是人們要去捏造什么離奇的經(jīng)歷，而是一種故事思維，是能夠讓對方用最不費力的腦力，加速加工出你想讓他加工出來(lái)的信息。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">用故事進(jìn)行說(shuō)服。當我們用故事來(lái)說(shuō)服別人的時(shí)候，會(huì )有如下的好處：第一，營(yíng)造了一種輕松的、可以討論的氛圍；第二，能夠留下一些空間，不至于讓對方產(chǎn)生自己被你說(shuō)服的挫敗感，畢竟想要成功的說(shuō)服對方，最好是讓他感覺(jué)到自己不是被你說(shuō)服的，那就讓他自我的感覺(jué)是好的。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">用幽默制造故事感。與人溝通時(shí)，難免會(huì )遇到難以應對的場(chǎng)景，這時(shí)幽默就起到了非常重要的作用。有幽默感的人，一定更善于與其他人溝通，即便表達反對意見(jiàn)也不會(huì )讓人反感；有幽默感的人會(huì )成為聚會(huì )的主角，人人都愿意和他聊上幾句；有幽默感的人遇到在尷尬的場(chǎng)景也不會(huì )感到害怕，總能找到化解問(wèn)題的方法。幽默本身就有故事感，因為在用幽默的方式溝通時(shí)，人們往往處于一種放松和愉快的情景中，這就更像一個(gè)說(shuō)故事的場(chǎng)景，人們總是喜歡和能讓自己快樂(lè )的人交朋友或者建立某種聯(lián)系，能夠以一種愉悅的方式讓自己留在對方的記憶中，這種記憶是深刻而美好的。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">這本書(shū)是很實(shí)用的，它讓我花很少的時(shí)間，獲得一些“處世之道”，雖無(wú)法一時(shí)全幅收入囊中，對我來(lái)說(shuō)還是挺值得的，但關(guān)鍵是學(xué)習之后如何去運用，相信這不是一蹴而就的事情，只有按照書(shū)里面的技巧反復的練習，才能達到想要的效果。聰明的腦袋或許不一定是剛需，但有趣的靈魂依然萬(wàn)里挑一。所以，想要鍛煉自己的情商高，我們應該提高溝通的能力，用語(yǔ)言改變人際關(guān)系，別讓你說(shuō)的話(huà)成為交談的最后一句話(huà)！當別人始終愛(ài)和你在一起聊天的時(shí)候，你就是有魅力的人。這樣的人，人們很愿意去支持、信賴(lài)和依靠，生活工作都如此，愿你我都能成為這樣的人！</span>
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