后備干部培訓專(zhuān)題
《小團隊溝通課》讀后感
作者：成彥勇
來(lái)源：養護工區
發(fā)布時(shí)間：2022-09-05
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">你的溝通水平過(guò)關(guān)嗎？溝通后目的達成了嗎？涉及到多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的時(shí)候，你是否通過(guò)有效的溝通使難題迎刃而解？溝通用的語(yǔ)言恰當嗎？在日常生活和工作中，溝通總是無(wú)處不在，每當這些問(wèn)題出現在我腦海，出現否定的答案時(shí)，就不得不重新審視自己。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">在困惑時(shí)，適時(shí)拿到了這本《小團隊溝通課》，無(wú)疑非常適合現在狀態(tài)的我。本書(shū)內容主要是讓溝通技巧成為團隊連接的核心，讓每一個(gè)團隊成員可以在其中找到自己的角色和職能，讓團隊可以營(yíng)造更好的氛圍，更有效地積極向前發(fā)展。核心目的就是指導你在小型團隊與團隊中做一個(gè)出色的溝通者，完成相應的團隊目標。既然是小團隊，就尤其適用于基層組織。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">本書(shū)有12章節，語(yǔ)言通俗，案例眾多，能夠讓讀者找到工作和生活里的對標案例，幫助讀者理解和接受，真正掌握團隊溝通的技巧。包括了從團隊的籌劃、建立、磨合、發(fā)展、解決問(wèn)題并取得成效等各個(gè)方面的內容。說(shuō)實(shí)話(huà)，讀起來(lái)更像是一本教材，內容很豐富，面面俱到，但是按順序讀下來(lái)確實(shí)挺枯燥的。于是我換了一種閱讀方式，先從自己感興趣的案例入手，再結合講解，讓自己逐步融入其中。深入讀下去，越發(fā)感覺(jué)自身的欠缺，也越發(fā)想尋找更科學(xué)有效的溝通方法。下面，我淺談一下讀完本書(shū)的感受：</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">對我而言，該書(shū)的核心主題，就是團隊的合作型溝通，一切溝通以促進(jìn)合作達成目標為目的。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一、團隊的定義和主旨</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">書(shū)中對團隊的解釋別出心裁，“團隊：不止是在巴士站等車(chē)的一群人�！币馑季褪钦f(shuō)，并不只是因為具有相同的目的地，而隨機聚在一起的三五個(gè)人，就是一個(gè)團隊。我翻過(guò)不少資料，每本書(shū)都有對團隊獨特的定義，《小團隊溝通課》這本書(shū)書(shū)這樣描述團隊：一個(gè)團隊是由三個(gè)或者更多人組成的人際溝通系統，成員間為了某種共同的目標產(chǎn)生互動(dòng)、相互影響。在這個(gè)過(guò)程中，也許會(huì )發(fā)生思維的碰撞，也會(huì )因為共同完成了一項任務(wù)而增加更多的粘性。不光要有相同的目的，也要愿意為這一目標達成協(xié)調和統一，部署決策，各司其職，共同努力促進(jìn)目標的達成。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">團隊最核心的地方，就是一群人愿意為同一個(gè)目標作出努力，可以妥協(xié)和讓步，以大局為重，以能切實(shí)達到目標為追求。如果大家各自打著(zhù)自己的小算盤(pán)，行動(dòng)不統一，想要的結果也不一樣，這樣的群體，是不能夠稱(chēng)之為團隊的。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">這一點(diǎn)我是深有體會(huì )的，在今年冬奧期間，正是因為在團隊里，上至領(lǐng)導指揮，下到具體執行，思想統一、目標一致，全面貫徹落實(shí)冬奧期間除雪保障工作部署，圓滿(mǎn)完成了16次除雪任務(wù)，除雪保暢工作取得了最終的勝利。任務(wù)完成后，不僅增強了除雪保暢隊伍的團隊意識和責任意識，而且增強了隊伍之間的粘性，更多的人發(fā)揮出了自身的主觀(guān)能動(dòng)性。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">團隊的主旨是合作。本書(shū)認為，生活中很多人都沒(méi)有搞清楚競爭、合作以及自我實(shí)現的概念。所謂合作，就是團隊中的每個(gè)人都以達成共同目標而努力，不是凸顯個(gè)人英雄主義，而是實(shí)現共贏(yíng)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">眾所周知，太陽(yáng)馬戲團是一個(gè)結合了街頭藝術(shù)和傳統馬戲的表演團隊，是全世界最大的劇場(chǎng)表演。但是你可知道，它曾經(jīng)只是一個(gè)社會(huì )底層的街頭表演團隊。究竟是什么造就了它的成功呢？太陽(yáng)馬戲團的創(chuàng )意導演說(shuō)：“無(wú)論你的產(chǎn)品是什么，不管是電腦、汽車(chē)或者是別的東西，你的結果取決于你是否有一個(gè)強大又充滿(mǎn)激情的團隊�！笔堑�，團隊合作就是它成功的關(guān)鍵。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二、如何有效的溝通</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">我原本的認知里，溝通就是“把話(huà)說(shuō)好，把事說(shuō)清”的簡(jiǎn)單邏輯。其實(shí)不然，本書(shū)以合作型溝通為核心，引入系統思想，建立溝通能力模型以幫助讀者迅速融入、適應和影響小團隊。書(shū)中大量真實(shí)案例，涵蓋工作和生活各類(lèi)場(chǎng)景，鋪之以對團隊中各類(lèi)正式和非正式角色的詳細討論，從理論和實(shí)踐上均給出了明確指導。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">什么是溝通能力？本書(shū)告訴我們，“溝通能力是指溝通雙方都能在當前語(yǔ)境下高效且恰當地參與其中。團隊溝通是復雜的，但是若用某種絕對標準去衡量團隊溝通里的一切表現，也是很有問(wèn)題的。在確定什么是合乎道德的溝通時(shí)，必須考慮當前語(yǔ)境。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">人類(lèi)的高級之處就在于會(huì )用語(yǔ)音，能夠溝通。溝通不僅能讓我們表達思想，傳達信息，而且能在人際交往中消除很多不必要的誤會(huì )。掌握正確的溝通技巧不僅有利于工作順利開(kāi)展，有時(shí)候甚至能達到事半功倍的效果。例如生活中的很多銷(xiāo)售，我們只覺(jué)得他們</span><a href="https://hanyu.baidu.com/zici/s?wd=%E5%B7%A7%E8%88%8C%E5%A6%82%E7%B0%A7&query=()%E8%88%8C()%E7%B0%A7&srcid=28204&from=kg0"><span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">巧舌如簧</span></a><span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">，滔滔不絕，其實(shí)他們都是掌握了溝通技巧來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品。</span><br />
<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;"> 那么，如何如何做到有效溝通呢？我認為：</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">一要準確表達自己，不虛偽不做作。對人坦誠，但又不能口無(wú)遮攔，考慮對方的感受；工作中有不懂的及時(shí)詢(xún)問(wèn)，產(chǎn)生誤會(huì )及時(shí)澄清；</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">二要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，溝通是雙方的交流，傾聽(tīng)是溝通的基礎，因此一定要耐心傾聽(tīng)，弄清楚對方的想法，才能有效溝通。溝通就是分享信息、思想、和情感的任何過(guò)程，這種過(guò)程不僅包含形體語(yǔ)言、個(gè)人的習慣和方式、物質(zhì)環(huán)境等賦予信息含義的東西。溝通團隊就是團隊成員用來(lái)滿(mǎn)足成功決策的先決條件，而任務(wù)、信息或者群體的目標越是復雜，溝通程度對全體的成功就越重要。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">三、團隊里的角色</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">團隊角色，是指我們在團隊中的作用以及與之相關(guān)的行為模式。每個(gè)人在與團隊成員的互動(dòng)中都扮演著(zhù)自己的角色。本書(shū)作者認為，從廣義上來(lái)講，一個(gè)團隊中有兩類(lèi)角色：正式角色和非正式角色。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">正式角色就是組織分配給我們的指定的位置，非正式角色則是團隊成員間的社會(huì )交換，更側重于功能性而不是職位。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">在團隊中，非正式角色一般分為三個(gè)類(lèi)型，一個(gè)是專(zhuān)注于生產(chǎn)率最大化的任務(wù)型角色，一個(gè)是專(zhuān)注于凝聚力的維護型角色，另一個(gè)是只關(guān)注于自己的干擾型角色。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">團隊里的成員類(lèi)型并不是一成不變的，往往是一個(gè)動(dòng)態(tài)交換的過(guò)程。作為團隊的一員，要清楚自己的定位，不斷地調整和優(yōu)化，為團隊協(xié)作而努力，爭取每個(gè)人都能發(fā)揮應有的價(jià)值，為團隊協(xié)作貢獻自己的力量。一個(gè)人的單打獨斗，比不上一群人的合作共贏(yíng)。</span>
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<span style="line-height:2;font-family:Arial;font-size:16px;">每個(gè)人都是團隊中的一份子，掌握良好的團隊溝通方法，能讓人少走彎路，快速進(jìn)步。此書(shū)內容專(zhuān)業(yè)、龐大、復雜，不是短時(shí)間內可以完全掌握的，需要任何在團隊的建設中尋求發(fā)展的讀者認真閱讀研究，逐漸吸收掌握。這是一個(gè)緩慢的過(guò)程。以上只是個(gè)人一些粗淺的看法，今后更要仔細研讀，結合實(shí)際，但愿能早日吸收書(shū)中精華，為團隊多做貢獻，同時(shí)享受溝通帶來(lái)的樂(lè )趣。</span>
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