后備干部培訓專(zhuān)題
《好好接話(huà)》讀后感
作者：張艷娜
來(lái)源：財務(wù)部
發(fā)布時(shí)間：2023-10-16
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">會(huì )接話(huà)的人能夠讓你越聊越開(kāi)心，不會(huì )接話(huà)的人一聊就把天兒聊死了。對于經(jīng)常因為自己嘴笨、無(wú)話(huà)可接、氣氛冷場(chǎng)的我，《好好接話(huà)》這本書(shū)可謂是對癥下藥，書(shū)中選取了生活中真實(shí)對話(huà)案例，根據不同的場(chǎng)景提供了有效的接話(huà)模式和技巧，我用文字的形式整理、記錄以下具體的接話(huà)技巧。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">一、把話(huà)接好，關(guān)鍵在于傾聽(tīng)</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">對話(huà)從聽(tīng)開(kāi)始，只有傾聽(tīng)才會(huì )了解對方，才能讓接話(huà)接到點(diǎn)子上，一是準備共鳴，準備對話(huà)時(shí)首先要放下所有的主觀(guān)意識和偏見(jiàn)；二是肯定對方，集中精力觀(guān)察對方的言行，肯定對方存在的重要性；三是節制說(shuō)話(huà)，要先去了解，再被理解，懂得節制說(shuō)話(huà)，才會(huì )學(xué)會(huì )傾聽(tīng)；四是保持謙虛的態(tài)度，即使對方的想法有駁于自己，仍要謙虛的去感受對方的情感；五是全身相應，傾聽(tīng)時(shí)一定要用全身來(lái)傳達自己在注意傾聽(tīng)的自然狀態(tài)。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">二、話(huà)題接的準，無(wú)論聊什么都開(kāi)心</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">把話(huà)接好，平淡的話(huà)題也能出彩。首先，講話(huà)要因人而異，有些話(huà)題雖然一般人聽(tīng)起來(lái)會(huì )覺(jué)得很有趣，而且在談話(huà)中非常受人歡迎，無(wú)論是聽(tīng)的人還是在講的人都能有種滿(mǎn)足感，但這類(lèi)話(huà)題畢竟不多，有些諸如家喻戶(hù)曉的新聞，根本不用你來(lái)講，別人早已經(jīng)聽(tīng)過(guò)了。你在某一個(gè)場(chǎng)合講了一個(gè)故事，很受大家的歡迎，而這個(gè)故事在另外一些人的面前并不見(jiàn)得合適，所以如果一味的認為那些不平凡的事情才值得交談，也就常常覺(jué)得無(wú)話(huà)可談了；其次，要尋找大家熟知的話(huà)題，尋找談話(huà)的內容也是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節，如果在日常生活中多加留意的話(huà)，有很多題材都可以成為很好的談話(huà)素材；再次，試著(zhù)探索對方的興趣愛(ài)好，尋找安全性話(huà)題。人際交往中，若想與眾人攀談，只要主動(dòng)熱情的同他們說(shuō)話(huà)聊天，在話(huà)語(yǔ)中逐漸摸索嘗試，總會(huì )找到合適的話(huà)題。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">三、接話(huà)接的巧，才能讓談話(huà)更深入</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">開(kāi)口前要學(xué)會(huì )洞察全場(chǎng)氣氛。不該說(shuō)話(huà)的時(shí)候說(shuō)了，叫做急躁，應該說(shuō)話(huà)的時(shí)候卻不說(shuō)，叫做隱瞞，不看對方的臉色變化，貿然信口開(kāi)河，叫閉著(zhù)眼睛瞎說(shuō)。這三種毛病都是缺乏瞬間讀懂全場(chǎng)氣氛的洞察力，沒(méi)有注意說(shuō)話(huà)的策略和技巧造成的，所以我們要在不同的時(shí)間、地點(diǎn)、人物面前說(shuō)符合周?chē)h(huán)境氣氛的話(huà)，這就要求說(shuō)話(huà)者能夠在說(shuō)話(huà)前讀懂全場(chǎng)氣氛的洞察力，該說(shuō)話(huà)時(shí)才說(shuō)，而且要說(shuō)得體的話(huà)。只要我們有充分的耐心，積極進(jìn)行準備，等待條件成熟，就順理成章表達自己的觀(guān)點(diǎn)，不僅能贏(yíng)得對方的開(kāi)心，又能令自己舒心。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">用符合對方心里的語(yǔ)言迎合對方。從心理學(xué)角度，溝通的最佳效果是雙方達成共識，進(jìn)行心理位置互換，讓對方設身處地的體驗別人的心理，主動(dòng)調整自己的態(tài)度和行為方式，用符合對方心里的語(yǔ)言則是達到這一目的的行之有效的方法之一，在人與人交流溝通過(guò)程中，用符合對方心里的語(yǔ)言往往能夠讓溝通進(jìn)行得更加順利。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">接話(huà)不要輕易否定對方。話(huà)為心聲，也為情聲，生活在這個(gè)復雜的社會(huì )里，人與人之間的交往，是溝通感情的基礎，人非草木，孰能無(wú)情，在日常生活中與他人談話(huà)交流，一定不要輕易使用否定的語(yǔ)言回應對方，每個(gè)人都渴望從他人那里得到認可和肯定的回應。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">四、用幽默接話(huà)，讓交流的氣氛更輕松</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">用幽默化解社交中的尷尬。在社交場(chǎng)合中，由于自己的不慎，有時(shí)我們會(huì )使自己處于比較難堪的境地，或者我們遇到了缺乏教養的人、不懷好意的人，這使我們陷入比較尷尬的困境，在這種情況下，如果我們抽身而退，固然可以逃離困境，但當了逃兵總是不光彩的，也會(huì )給自己日后的社會(huì )交往帶來(lái)消極的影響。在各種不同的社交場(chǎng)合，迅速擺脫自己所處的不利環(huán)境，從而活躍氣氛，贏(yíng)得尊重，都離不開(kāi)幽默的獨特作用，由于社會(huì )中突如其來(lái)的事情比較多，因此，要想使自己在社交中成為明星，必須有過(guò)人的智慧和極其敏銳的反應能力。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">巧裝糊涂，以幽默應對難堪，在生活中一個(gè)人太精明，這并不一定是好事，我們應該明白，凡事不能表現的太聰明，這樣反而對事情很有利。面對他人的攻擊，揣著(zhù)明白裝糊涂，學(xué)會(huì )彎腰、低頭，是一種做人之道，更是一種生存之道。如果你的反應過(guò)于激烈，過(guò)于直接，那就造成大動(dòng)干戈的局面，而這正是交際中的大忌。不管是他人的尖酸刻薄還是不懷好意，我們需要忍耐事實(shí)裝糊涂，故意曲解對方的意思，或者幽默面對。巧妙的裝糊涂才是一種真聰明，才能顯示出真智慧，不但可以給對方的關(guān)系涂上潤滑劑，從而建立和諧友好關(guān)系，還能使整個(gè)場(chǎng)面變得輕松愉快，相反，如果你太在意別人的言語(yǔ)，惡語(yǔ)相向，那必須使整個(gè)場(chǎng)面陷入僵局。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">隨意的幽默更容易交流。人們都喜歡聽(tīng)幽默的話(huà)，就像我們本能的喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的音樂(lè )。很多人認為幽默是很難得的需要下苦功、費盡心力才能閃現出的火花。其實(shí)不然，幽默往往是妙手爾得，一舉手、一投足、一言行都可以顯示幽默，而且不經(jīng)意間散發(fā)出來(lái)的幽默往往更自然、更易意被大家接受。能夠隨性說(shuō)出幽默話(huà)語(yǔ)的人，一定是一個(gè)樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的人、一個(gè)胸襟開(kāi)懷的人、甚至是一個(gè)能苦中作樂(lè )的人。幽默者之所以語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，是因為他的內心永遠是一種豁達開(kāi)朗的境界，讓自己能隨意說(shuō)出幽默的話(huà)語(yǔ)，還需要我們增加自己的知識和見(jiàn)識。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">五、以贊美接話(huà)，人人都會(huì )喜歡你</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">尋找對方值得稱(chēng)道之處。在變化如此迅速的現今社會(huì )，每個(gè)人被認可的需求更加強烈。我們在人際交往中要做的就是滿(mǎn)足于對方對于認同感的渴求，以此獲得他人對我們的認可和信任。從某種意義而言，與人交談就是一種探索對方心理需求的過(guò)程，通過(guò)這種過(guò)程，可以知曉對方心里渴求對癥下藥，制定談話(huà)內容，從而傳遞正能量，同時(shí)獲取對方信任的目的。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">贊美越具體越好。抽象派的繪畫(huà)往往讓人很難一下說(shuō)出她的好，她的美是需要領(lǐng)悟的。而寫(xiě)實(shí)派的繪畫(huà)則能讓外行人一眼能看出像與不像，這一規律放到接話(huà)方面也同樣適用。抽象“你很好”、“你不錯”、“你很優(yōu)秀”這些話(huà)雖然是對他人全面贊美，但總讓人感覺(jué)不太受用，甚至有敷衍之嫌。若是能將贊美具體化，贊美對方的某一方面，其效果會(huì )馬上大不一樣。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">背后比當面贊美更有效。因為人際交往的需要，人們當面評價(jià)他人免不了會(huì )說(shuō)一些客套話(huà)，而在背著(zhù)人的時(shí)候，言論中的評價(jià)才是自己最真實(shí)的想法。這些想法可能會(huì )與人前之話(huà)不盡相同，處于人際關(guān)系中的人，幾乎面對這一現象心知肚明，所以說(shuō)面子話(huà)，別人只是一聽(tīng)而過(guò)，大多不會(huì )當真。對通過(guò)小道消息等其他途徑傳入自己耳朵的言論倒是分外在意，認為這種言論可信度更高，對自己來(lái)說(shuō)也更有價(jià)值，因此，若是能經(jīng)常在背后贊美他人，則會(huì )大大增加贊美的之詞可信度，使贊美之語(yǔ)能更打動(dòng)人心，同時(shí)也更容易增加對方的好感與認可。</span>
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<span style="font-size:16px;font-family:Arial;line-height:2;">在我們的認知里，一個(gè)會(huì )說(shuō)話(huà)，情商高的人往往自帶光環(huán)，受人歡迎，令人佩服。其實(shí)不一定非要情商高超、聊天兒超有才叫會(huì )說(shuō)話(huà)，有時(shí)候把話(huà)接好了，也是一種非常高超的溝通藝術(shù)，掌握了以上技巧，在日常的溝通中加以應用，慢慢也變成一個(gè)會(huì )說(shuō)話(huà)的人。</span>
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